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关于印发《2011年全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评细则》的通知
www.hnedu.gov.cn 发布时间:2011年12月07日 15:42 浏览数:2587

 

 

 

湘教通〔201175

 

关于印发《2011年全省教育系统办公室


工作优质服务竞赛考评细则》的通知


各市州教育局、高等学校,厅委各直属单位:

现将《2011年全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评细则》印发给你们,并就有关事项通知如下,请一并认真贯彻执行。

一、考评对象及内容

考评对象为各市州教育局、高等院校、厅委直属单位办公室。

市州教育局办公室工作考评内容包括教育宣传、信息综合、信访接待、电子政务、日常管理、其他奖惩等六项;高等院校、厅委直属单位办公室工作考评内容包括信息综合、信访接待、电子政务、日常管理、其他奖惩等五项。

具体考评指标及计分办法见《考评细则》。

二、考评办法

1)由相关工作人员负责对相应工作登录在册,定期通报,并作为年终考评的重要依据。

2)分市州教育局、高等院校、厅直单位三个系列进行考评,按计分从高至低排序。

312月初,由各单位根据《考评细则》逐项进行自查,如自评为先进时可向省教育厅办公室申报评选先进集体,并提交详细的自查报告、办公室工作年度总结及相关佐证材料,然后由厅办公室依据相应《考评细则》组织评审。

三、奖励措施

全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评按市州教育局、本科院校、高职高专、厅委直属四个类别分别设一定比例的一等奖与二等奖,根据自查后的申报情况,经厅办公室评审后由省教育厅对获奖单位予以表彰奖励。

获得一等奖的单位可申报推荐一名先进个人候选人,经厅办公室审核后,由省教育厅授予全省教育系统办公室工作先进个人称号。

四、其他事项

各单位要安排专人负责,及时做好相关情况上报工作。工作动态与重大信息上报至厅教育新闻中心,联系人:杨菲,联系电话:0731-84717635,电子邮箱:767033032@qq.com;综合材料上报至厅办公室414房,联系人:杨金洪,联系电话:0731-82202592,电子邮箱:hnsjytbgs@163.com;信访情况报厅信访接待办公室,联系人:梅建华,联系电话: 0731-82207915, 电子邮箱:hnxf2207915@163.com;电子政务信息报厅信息管理中心,联系人:朱凯,联系电话:0731-82207750, 电子邮箱:ZHUKAI@hnedu.cn;其他情况按有关通知要求上报。

办公室工作优质服务竞赛为全省教育系统办公室工作人员提供了公平竞争的平台,对提高全省教育系统办公室工作水平、服务建设教育强省工作大局具有深远影响。各单位要高度重视办公室工作,按照《考评细则》要求做好各项工作,注重资料收集与及时报送,为迎接年终考评做好充分准备。凡未提供自查报告与翔实佐证材料的,考评时一律不予认定。

 

 

 

O一一年二月二十二日


2011年度全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评细则

之一:市州教育局系列

考评事项及分值

权重

主要内容及评分要点

说明

(一)

100分)

1、队伍建设(10分)

20%

有专人主抓宣传工作,记2分;建立本地教育宣传队伍,并定期举办或组织参加通讯员培训班,记8分。

①各市州须及时报送培训方案、图片、表彰通报等有关队伍建设与制度建设情况佐证资料;②宣传稿件只统计省级以上主流报刊、电视台及主要教育媒体;③分季度报送全市新闻发稿统计表,内容包括发稿媒体名称、报道日期及版次、篇幅;

2、制度建设(10分)

建立完善教育宣传激励机制。有教育宣传奖励制度,记4分;定期对教育宣传工作先进单位和个人进行通报表彰与奖励,记6.

3、宣传报道(80分)

大力宣传先进典型,推介经验。在省级以上新闻媒体发稿总量最高的记50分,超过市州平均水平15%的记40分,达到或基本达到平均水平的记30分,低于平均水平15%以下的记20分;稿件质量总体水平高、较高、一般或低的,分别记30分、25分、20分、15分;每出现一则涉及本地教育的负面新闻扣10分,扣完本项记分为止。

(二)

100分)

4、信息上报(60分)

25%

按要求及时上报信息。上报总量最高的记20分,超过市州平均水平15%的记15分,达到或基本达到平均水平的记10分,低于平均水平15%以下的记5分;信息采用总量名列前列的记20分,达到或基本达到平均水平的记15分,低于平均水平15%以下的记10分;被教育部、省委、省政府采用或厅委领导作出批示的信息或调研报告,每篇酌情记510分,记满20分为止。凡漏报、瞒报、误报情况1次扣10分,出现3次以上或造成不良影响的,此项记0分。

上报信息主要包括教育动态、工作经验、重大事项或紧急情况等,由厅教育新闻中心及时选编报送有关部门,并每季度统计通报一次;⑤上报情况包括按厅委指定要求反馈的意见以及计划生育、安全管理、信访等方面的工作情况;⑥上报材料主要包括年度工作计划总结、重要会议报告及有关典型经验;

5、情况反馈(20分)

按要求反馈与上报有关情况记10分;情况反馈及时、详实记10分。

6、材料综合(20分)

及时报送有关材料,记10分,每少报一份扣2分,扣完10分为止;材料质量按总体水平高低分别记10分、8分、6分、4分。

(三)

访

100分)

7、控访到位(40分)

25%

认真做好本级信访接待工作,严格控制集体上访、越级上访。全年人均上访量排名倒数前三名的记30分,其余按较好、一般、差三个等级分别记25分、20分、15分;无集体访的记10分,每出现一起集体访扣2分,扣完10分为止。

⑦各地信访情况由厅信访办负责登记与统计,每季度通报一次;⑧人均上访量为各市州全年信访总量与上年度市州人口总数(以省统计局公布数为准)之比;

8、信访办理(30分)

及时办理信访交办件、督办件,做好上访群众的思想工作。承办信访件反馈及时、100%办结的记15分,每少报或延报1件扣3分,扣完15分为止;未出现重复访的记15分,每发生一起扣3分。

9、劝访落实(30分)

落实劝访工作要求,及时将上访群众劝回当地。每次都迅速赶到指定现场的记20分,每延误一次扣5分,扣完20分为止;上访群众每次都被顺利劝回的记10分,每滞留一起扣5分,扣完10分为止。

(四)

100分)

10、网站建设(20分)

15%

重视与加强教育政务信息平台建设。局机关建成局域网记5分;建立本市州教育门户网站并及时更新网站内容记10分;网站已与所辖县市区、学校连通记5分。

省教育信息管理中心负责统计与分析各地电子政务工作情况,每月公布一次网上咨询与在线办理情况,每季度通报一次电子公文传输情况。

11、公文传输(40分)

按技术规范建设、管理与使用电子公文传输系统。省、市、县、校实现公文网上传输记5分,有专人负责收发公文记5分;日常公文收发畅通、反应迅速记30分,每出现一次差错或延误扣5分,扣完30分为止。

12、政务公开(20分)

积极推进教育政务公开。及时发布教育政务信息与工作动态,记5分;开设专栏并推行行政许可事项网上咨询、在线办理记5分,答复及时、办结率高记10分。

13、网络安全(20分)

网络安全保障有力。未发生任何网络信息安全事故的记20分。网络机房出现盗窃等安全事故、网页出现黄色与非法信息、发生失密、泄密事件的,每次扣10分;造成不良影响的,本项记零分。

(五)

(100)

14、应急值守(20分)

15%

坚持值班制度,安排专人24小时值班。值班工作无差错记满分,规定值班时间内办公室无人接听电话每次扣2分,不及时回复短信或电话通知、不及时反馈交办事项办理结果的,每次扣5分,扣完20分为止。

⑩日常管理情况由厅办公室有关人员负责记载与统计,并适时予以通报。

15、情况报告(20分)

准确、及时、规范报送重大情况。情况报告及时并符合要求,记20分。迟报一次扣5分,误报、漏报一次扣10分,瞒报一次记0分。

16、会议考勤(20分)

按要求通知相关人员参加会议。会议迟到、早退每人每次扣5分,缺席每人每次扣10分。

17、公文处理(20分)

按有关要求办理公文。上报公文体例格式规范,文字表述清楚,内容简明充实且逻辑严密、校对准确,记10分;机要保密工作规范,未出现失密、泄密事件,记10分。

18、安全管理(20分)

安全管理工作到位。未出现任何安全事故的,记20分。每发生一般性安全事故扣5分,凡发生重大安全事故的记0分。

(六)

19、有下列情况之一者酌情加分,加分控制在20分以内且不重复记分:宣传报道篇幅在3000字以上并在全国产生较大影响的,每篇加5分;采用信息得到国务院、教育部领导批示的,每篇加5分;为全省或全国性教育工作会议提供典型经验材料的每篇分别加5 分、10分;承办国家级、省级教育工作会议或现场交流会的,每次分别加10分、20分;配合厅委完成重要接待任务的,每次酌情加510分。

20、有下列情形之一者取消年度集体评优与个人评先资格:因负面新闻造成恶劣影响的;因迟报、漏报、瞒报情况造成重大损失或社会不良影响的;发生上访群众集体冲击、围堵、滞留党政机关及要害部门的;发生公文失密、泄密事件的;。

 

 


2011年度全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评细则

之二:高等院校系列

考评事项及分值

权重

主要内容及评分要点

说明

(一)

100分)

1、信息上报(60分)

30%

按要求及时上报信息。上报总量最高的记20分,超过平均水平15%的记15分,达到或基本达到平均水平的记10分,低于平均水平15%以下的记5分;信息采用总量名列前列的记20分,达到或基本达到平均水平的记15分,低于平均水平15%以下的记10分;被教育部、省委、省政府采用或厅委领导作出批示的信息或调研报告,每篇酌情记510分,记满20分为止。凡漏报、瞒报、误报情况1次扣10分,出现3次以上或造成不良影响的,此项记0分。

上报信息主要包括教育动态、工作经验、重大事项或紧急情况等,由厅教育新闻中心及时选编报送有关部门,并每季度统计通报一次;②上报情况包括按厅委指定要求反馈的意见以及计划生育、安全管理、信访等方面的工作情况;③上报材料主要包括年度工作计划总结、重要会议报告及有关典型经验;

2、情况反馈(20分)

按要求反馈与上报有关情况记10分;情况反馈及时、详实记10分。

3、材料综合(20分)

及时报送有关材料,记10分,每少报一份扣2分,扣完10分为止;材料质量按总体水平高低分别记10分、8分、6分、4分。

(二)

访

100分)

4、控访到位(40分)

20%

认真做好本单位信访接待工作,严格控制集体上访、越级上访。按好、较好、一般、差三个等级分别记30分、25分、20分、15分;无集体访的记10分,每出现一起集体访扣2分,扣完10分为止。

④各地信访情况由厅信访办负责登记与统计,每季度通报一次;

5、信访办理(30分)

及时办理信访交办件、督办件,做好上访群众的思想工作。承办信访件反馈及时、100%办结的记15分,每少报或延报1件扣3分,扣完15分为止;未出现重复访的记15分,每发生一起扣3分。

6、劝访落实(30分)

落实劝访工作要求,及时将上访群众劝回当地。每次都迅速赶到指定现场的记20分,每延误一次扣5分,扣完20分为止;上访群众每次都被顺利劝回的记10分,每滞留一起扣5分,扣完10分为止。

(三)

100分)

7、网站建设(20分)

30%

重视与加强教育政务信息平台建设。建有单位网站或依托湖南教育网开设相关频道记10分,定期更新网页记10分。

⑤省教育信息管理中心负责统计与分析各地电子政务工作情况,每月公布一次网上咨询与在线办理情况,每季度通报一次电子公文传输情况。

8、公文传输(40分)

按技术规范建设、管理与使用电子公文传输系统。公文实现网上传输记5分,有专人负责收发公文记5分;日常公文收发畅通、反应迅速记30分,每出现一次差错或延误扣5分,扣完30分为止。

9、政务公开(20分)

积极推进教育政务公开。及时发布信息与动态,记5分;开设专栏并推行行政许可事项网上咨询、在线办理记5分,答复及时、办结率高记10分。

10、网络安全(20分)

网络安全保障有力。未发生任何网络信息安全事故的记20分。网络机房出现盗窃等安全事故、网页出现黄色与非法信息、发生失密、泄密事件的,每次扣10分;造成不良影响的,本项记零分。

(四)

(100)

11、应急值守(20分)

20%

坚持值班制度,安排专人24小时值班。值班工作无差错记满分,规定值班时间内办公室无人接听电话每次扣2分,不及时回复短信或电话通知、不及时反馈交办事项办理结果的,每次扣5分,扣完20分为止。

⑥日常管理情况由厅办公室有关人员负责记载与统计,并适时予以通报。

12、情况报告(20分)

准确、及时、规范报送重大情况。情况报告及时并符合要求,记20分。迟报一次扣5分,误报、漏报一次扣10分,瞒报一次记0分。

13、会议考勤(20分)

按要求通知相关人员参加会议。会议迟到、早退每人每次扣5分,缺席每人每次扣10分。

14、公文处理(20分)

按有关要求办理公文。上报公文体例格式规范,文字表述清楚,内容简明充实且逻辑严密、校对准确,记10分;机要保密工作规范,未出现失密、泄密事件,记10分。

15、安全管理(20分)

安全管理工作到位。未出现任何安全事故的,记20分。每发生一般性安全事故扣5分,凡发生重大安全事故的记0分。

(五)

16、有下列情况之一者酌情加分,加分控制在20分以内且不重复记分:采用信息得到国务院、教育部领导批示的,每篇加5分;为全省或全国性教育工作会议提供典型经验材料的每篇分别加5 分、10分;承办国家级、省级教育工作会议或现场交流会的,每次分别加10分、20分;配合厅委完成重要接待任务的,每次酌情加510分。

17、有下列情形之一者取消年度集体评优与个人评先资格:因负面新闻造成恶劣影响的;因迟报、漏报、瞒报情况造成重大损失或社会不良影响的;发生上访群众集体冲击、围堵、滞留党政机关及要害部门的;发生公文失密、泄密事件的。

 


2011年度全省教育系统办公室工作优质服务竞赛考评细则

之三:厅委直属单位系列

考评事项及分值

权重

主要内容及评分要点

说明

(一)

100分)

1、信息上报(60分)

30%

按要求及时上报信息。上报总量最高的记20分,超过平均水平15%的记15分,达到或基本达到平均水平的记10分,低于平均水平15%以下的记5分;信息采用总量名列前列的记20分,达到或基本达到平均水平的记15分,低于平均水平15%以下的记10分;被教育部、省委、省政府采用或厅委领导作出批示的信息或调研报告,每篇酌情记510分,记满20分为止。凡漏报、瞒报、误报情况1次扣10分,出现3次以上或造成不良影响的,此项记0分。

上报信息主要包括教育动态、工作经验、重大事项或紧急情况等,由厅教育新闻中心及时选编报送有关部门,并每季度统计通报一次;②上报情况包括按厅委指定要求反馈的意见以及计划生育、安全管理、信访等方面的工作情况;③上报材料主要包括年度工作计划总结、重要会议报告及有关典型经验;

2、情况反馈(20分)

按要求反馈与上报有关情况记10分;情况反馈及时、详实记10分。

3、材料综合(20分)

及时报送有关材料,记10分,每少报一份扣2分,扣完10分为止;材料质量按总体水平高低分别记10分、8分、6分、4分。

(二)

访

100分)

4、控访到位(40分)

20%

认真做好本单位信访接待工作,严格控制集体上访、越级上访。按好、较好、一般、差三个等级分别记30分、25分、20分、15分;无集体访的记10分,每出现一起集体访扣2分,扣完10分为止。

④各地信访情况由厅信访办负责登记与统计,每季度通报一次;

5、信访办理(30分)

及时办理信访交办件、督办件,做好上访群众的思想工作。承办信访件反馈及时、100%办结的记15分,每少报或延报1件扣3分,扣完15分为止;未出现重复访的记15分,每发生一起扣3分。

6、劝访落实(30分)

落实劝访工作要求,及时将上访群众劝回当地。每次都迅速赶到指定现场的记20分,每延误一次扣5分,扣完20分为止;上访群众每次都被顺利劝回的记10分,每滞留一起扣5分,扣完10分为止。

(三)

100分)

7、网站建设(20分)

20%

重视与加强教育政务信息平台建设。建有单位网站或依托湖南教育网开设相关频道记10分,定期更新网页记10分。

⑤省教育信息管理中心负责统计与分析各地电子政务工作情况,每月公布一次网上咨询与在线办理情况,每季度通报一次电子公文传输情况。

8、公文传输(40分)

按技术规范建设、管理与使用电子公文传输系统。公文实现网上传输记5分,有专人负责收发公文记5分;日常公文收发畅通、反应迅速记30分,每出现一次差错或延误扣5分,扣完30分为止。

9、政务公开(20分)

积极推进教育政务公开。及时发布信息与动态,记5分;开设专栏并推行行政许可事项网上咨询、在线办理记5分,答复及时、办结率高记10分。

10、网络安全(20分)

网络安全保障有力。未发生任何网络信息安全事故的记20分。网络机房出现盗窃等安全事故、网页出现黄色与非法信息、发生失密、泄密事件的,每次扣10分;造成不良影响的,本项记零分。

(四)

(100)

11、应急值守(20分)

30%

坚持值班制度,安排专人24小时值班。值班工作无差错记满分,规定值班时间内办公室无人接听电话每次扣2分,不及时回复短信或电话通知、不及时反馈交办事项办理结果的,每次扣5分,扣完20分为止。

⑥日常管理情况由厅办公室有关人员负责记载与统计,并适时予以通报。

12、情况报告(20分)

准确、及时、规范报送重大情况。情况报告及时并符合要求,记20分。迟报一次扣5分,误报、漏报一次扣10分,瞒报一次记0分。

13、会议考勤(20分)

按要求通知相关人员参加会议。会议迟到、早退每人每次扣5分,缺席每人每次扣10分。

14、公文处理(20分)

按有关要求办理公文。上报公文体例格式规范,文字表述清楚,内容简明充实且逻辑严密、校对准确,记10分;机要保密工作规范,未出现失密、泄密事件,记10分。

15、安全管理(20分)

安全管理工作到位。未出现任何安全事故的,记20分。每发生一般性安全事故扣5分,凡发生重大安全事故的记0分。

(五)

16、有下列情况之一者酌情加分,加分控制在20分以内且不重复记分:采用信息得到国务院、教育部领导批示的,每篇加5分;为全省或全国性教育工作会议提供典型经验材料的每篇分别加5 分、10分;承办国家级、省级教育工作会议或现场交流会的,每次分别加10分、20分;配合厅委完成重要接待任务的,每次酌情加510分。

17、有下列情形之一者取消年度集体评优与个人评先资格:因负面新闻造成恶劣影响的;因迟报、漏报、瞒报情况造成重大损失或社会不良影响的;发生上访群众集体冲击、围堵、滞留党政机关及要害部门的;发生公文失密、泄密事件的。

 

 

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